Algemene voorwaarden
Bestelvoorwaarden, gebruiksaanbevelingen en beperking van aansprakelijkheid
1. Commerciële offerte en orderbevestiging
1.1. Alle uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend en voorlopig totdat de bestelling is bevestigd.
1.2. Een bestelling geldt uitsluitend als bevestigd nadat de aanbetaling is ontvangen.
1.3. Door de aanbetaling te voldoen, bevestigt de klant definitief de bestelling. Na ontvangst van de aanbetaling kunnen de productkenmerken, configuratie, afmetingen en andere gekozen uitvoeringen niet meer worden gewijzigd.
1.4. Indien de klant de afmetingen zelf aanlevert, is de klant volledig verantwoordelijk voor de juistheid daarvan en voor eventuele gevolgen van onjuiste afmetingen.
1.5. De productie van de goederen en de plaats in de montageplanning worden pas gereserveerd nadat de aanbetaling voor de producten is ontvangen.
1.6. Een bestelling van een standaardpergola kan uitsluitend worden geannuleerd met schriftelijke instemming van beide partijen. Bestellingen van pergola’s op maat of andere niet- standaardproducten kunnen niet worden geannuleerd. De reeds betaalde aanbetaling wordt niet terugbetaald.
2. Montagevoorwaarden
2.1. De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijk voorbereide montagelocatie. Dit omvat een vlakke, stabiele en constructief geschikte ondergrond, tenzij de voorbereiding van de ondergrond uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.
2.2. Tijdens de montage mogen de monteurs de ondergrond uitsluitend beperkt corrigeren met behulp van stelplaatjes. Dit geldt niet als voorbereidende werkzaamheden aan de ondergrond.
2.3. Indien bij aankomst blijkt dat de montageomstandigheden afwijken van de door de klant verstrekte informatie of dat de locatie niet gereed is, kan de montageprijs worden aangepast. Dit geldt onder meer, maar niet uitsluitend, wanneer extra werkzaamheden nodig zijn voor het lossen, demonteren, vrijmaken van de ruimte of vergelijkbare werkzaamheden.
2.4. Indien de gevel of een ander bevestigingsoppervlak technisch ongeschikt of oneffen is, kunnen de montagewerkzaamheden worden uitgesteld totdat een geschikt oppervlak is voorbereid.
2.5. De klant moet de verkoper vooraf informeren over eventuele leidingen, kabels en andere voorzieningen in de muren of ondergrond, waaronder elektriciteitskabels en buisleidingen. De klant is verantwoordelijk voor eventuele voorzieningen die niet vooraf zijn gemeld.
2.6. De elektrische aansluiting moet vóór aanvang van de werkzaamheden naar de montagelocatie zijn aangelegd, tenzij de aanleg van de elektriciteitsvoorziening uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.
2.7. Pergola’s kunnen worden geplaatst op terrassen of andere onderconstructies die door de klant zijn aangelegd. De verkoper is echter niet verantwoordelijk voor het draagvermogen, de stabiliteit of eventuele toekomstige veranderingen van dergelijke constructies.
3. Oplevering en aanvaarding van de werkzaamheden
3.1. De werkzaamheden worden geacht volledig te zijn afgerond en aanvaard zodra de eindbetaling is voldaan en de factuur is uitgereikt.
3.2. De garantietermijn gaat op dat moment in.
3.3. De klant moet eventuele geconstateerde gebreken uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na voltooiing van de werkzaamheden aan de verkoper melden.
4. Aanbevelingen voor gebruik en onderhoud
4.1. De pergola moet worden gebruikt waarvoor deze bestemd is en overeenkomstig de aanbevelingen van de fabrikant.
4.2. Tijdens de winterperiode wordt aanbevolen de lamellen van de pergola open te laten staan en niet te bedienen. Indien de lamellen gesloten blijven, wordt aanbevolen bij hevige sneeuwval de opgehoopte sneeuw regelmatig van de constructie te verwijderen om overschrijding van de toegestane belasting te voorkomen.
4.3. De toegestane belastingen worden op de website vermeld. Vervorming van de constructie als gevolg van overschrijding van de toegestane belastingen valt niet onder de garantie.
4.4. De klant is verantwoordelijk voor het voorkomen van ophoping van vreemde voorwerpen, zoals takken, bladeren en andere materialen, in de pergolaconstructie wanneer deze de werking kunnen belemmeren.
4.5. Het is verboden zware voorwerpen, zoals schommels, hangmatten of andere elementen die extra gewicht veroorzaken, aan de pergola op te hangen of te bevestigen.
4.6. Lichte voorwerpen, zoals projectoren, lichtslingers of decoraties, mogen worden aangebracht, mits deze geen extra constructieve belasting veroorzaken.
4.7. Het is verboden op de poten, liggers of andere constructieve onderdelen van de pergola te leunen, eraan te hangen of deze op een andere manier mechanisch te belasten.
5. Garantievoorwaarden
5.1. Garantietermijnen:
a) Elektrische onderdelen – 2 jaar;
b) Constructie – 5 jaar;
c) Laklaag – 10 jaar.
5.2. Voor rechtspersonen geldt een garantietermijn van 12 maanden, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
5.3. De garantie is uitsluitend geldig indien de aanbevelingen voor gebruik en onderhoud worden opgevolgd.
5.4. De garantie is niet van toepassing op:
a) Vervorming als gevolg van overschrijding van de toegestane belastingen;
b) Schade veroorzaakt door natuurrampen of extreme weersomstandigheden;
c) Mechanische schade die na de montage ontstaat;
d) Onjuist gebruik of ongeoorloofde wijzigingen aan de constructie;
e) Reparaties of wijzigingen die door derden zijn uitgevoerd.
5.5. Natuurlijke veranderingen als gevolg van gebruik, zoals verkleuring door uv-straling, microscopische krassen of slijtage van het oppervlak, worden niet als gebreken beschouwd.
5.6. De kleur, kleurnuance, glansgraad of oppervlaktestructuur van producten uit verschillende productiebatches of afzonderlijke bestellingen kan enigszins afwijken. Dergelijke verschillen kunnen ontstaan door productietechnieken, het lakproces, materiaalbatches, de gebruiksduur of andere objectieve factoren. Zolang deze verschillen binnen de door de fabrikant toegestane toleranties vallen, worden ze niet als productgebrek beschouwd.
Bij nabestellingen van aanvullende producten of onderdelen garandeert NORDIN niet dat de kleur of kleurnuance volledig overeenkomt met die van eerder geleverde of gemonteerde producten.
6. Beperking van aansprakelijkheid
6.1. De verkoper is niet aansprakelijk voor:
a) Schade veroorzaakt door natuurrampen of extreme natuurverschijnselen;
b) Belastingen die de opgegeven technische grenswaarden overschrijden;
c) Verplaatsing, verzakking of vervorming van het gebouw of de ondergrond;
d) Schade als gevolg van onjuist onderhoud of onjuist gebruik;
e) Schade als gevolg van informatie die niet door de klant is verstrekt of door de klant onjuist is verstrekt.
6.2. De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, beperkingen in het gebruik of schade die derden lijden als gevolg van onjuist gebruik van het product.
7. Aanvullende montage- en gebruiksvoorwaarden
7.1. Tijdens regenval kan het natuurlijke geluid van de regen hoorbaar zijn of kan water langs constructiedelen naar beneden lopen. Dit is een constructiekenmerk van het product en wordt niet als een gebrek beschouwd.
7.2. De productkleuren die op de website, in offertes of in visualisaties worden weergegeven, kunnen enigszins afwijken van de werkelijke productkleuren als gevolg van lichtomstandigheden, scherminstellingen of productiekenmerken. Dergelijke verschillen worden niet beschouwd als een afwijking van de overeengekomen kwaliteit.
7.3. De klant moet zorgen voor vrije en veilige toegang tot de montagelocatie. Dit omvat toegang voor voertuigen, voldoende werkruimte en het verwijderen van obstakels. Indien de montage niet kan worden uitgevoerd doordat de omgeving niet naar behoren is voorbereid, kunnen de werkzaamheden worden uitgesteld en kunnen de extra kosten aan de klant in rekening worden gebracht.
7.4. De montagedatum kan worden gewijzigd vanwege ongeschikte weersomstandigheden die een risico vormen voor de veiligheid van medewerkers of de kwaliteit van de montage. Een dergelijke wijziging wordt niet beschouwd als contractbreuk.
8. Aanvullende technische en gebruiksbepalingen
8.1. Bij het gebruik van de pergola is de klant verantwoordelijk voor het gebruik overeenkomstig de bestemming en voor het vooraf beoordelen van de heersende weers- en omgevingsomstandigheden. Gebruik van de pergola onder extreme omstandigheden of in strijd met de aanbevelingen geschiedt op eigen risico van de klant.
8.2. Vanwege productie- en materiaaleigenschappen zijn kleine technische toleranties van circa 2–4 mm toegestaan en worden deze niet als gebreken beschouwd. Aluminiumconstructies kunnen door temperatuurschommelingen op natuurlijke wijze uitzetten of krimpen. Hierdoor kunnen lichte bewegingen of geluiden van de constructie optreden.
8.3. Een bioklimatische pergola is geen volledig gesloten bouwkundige constructie. Bij harde wind, hevige regen of andere extreme weersomstandigheden kan water de pergola binnendringen. Dit wordt beschouwd als een constructiekenmerk en niet als een productgebrek.
8.4. De montagewerkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de feitelijke geometrische omstandigheden ter plaatse. Bestaande oneffenheden van het gebouw of de ondergrond kunnen leiden tot zichtbare kieren, afwijkingen in de uitlijning of aanpassingen van de constructie aan de bestaande situatie. Dit wordt niet beschouwd als een montage- of productgebrek.
9. Overmacht
9.1. De verkoper is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht die redelijkerwijs niet kon worden voorzien of beheerst.
9.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand, overstromingen, oorlog, maatregelen van overheidsinstanties, verstoringen in de toeleveringsketen, transport- of logistieke problemen, stillegging van de productie, onderbrekingen in de levering van grondstoffen, energievoorzieningsproblemen of andere omstandigheden buiten de macht van de verkoper.
9.3. In geval van overmacht worden de termijnen voor de nakoming van verplichtingen verlengd met een periode die evenredig is aan de duur van de betreffende omstandigheden.
9.4. Dergelijke termijnwijzigingen worden niet beschouwd als contractbreuk of schending van de overeenkomst en geven geen recht op vergoeding van schade.
10. Slotbepalingen
10.1. De verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
10.2. De meest recente versie van de voorwaarden wordt altijd op de website gepubliceerd.
10.3. Vragen en verzoeken kunnen per e-mail worden ingediend via: info@nordinpergola.nl